Support Technique iPad

Guide d'utilisation des Tutoroms sur l'iPad

L'application Tutorom pour iPad est disponible sur l'AppStore depuis le 7 Septembre 2012. Cette nouvelle application de formation gratuite remplace les anciennes applications publiées par Logivaro. Ces dernières restent disponibles afin que les clients qui en ont fait l'acquisition puissent continuer de les télécharger.

• Comment acheter un titre pour l'iPad ?

  Téléchargez l'application Tutorom disponible gratuitement sur l'AppStore et lancez cette application sur votre iPad. La partie Store de l'application vous donne la possibilité d'acheter les formations qui vous intéressent et de télécharger les formations gratuites disponibles.

• Comment passer la vidéo en plein écran, puis revenir ensuite à l'application ?

  Le plus simple est d'utiliser les fonctionnalités "multitouch" de l'iPad :
  • pincer en écartant pour passer la vidéo en plein écran
  • pincer de l'extérieur vers l'intérieur pour revenir à l'application

  

• Pourquoi le lien "Support@tutorom.fr" à l'accueil de l'application est-il inopérant ?

  Ce lien ne fonctionne que si vous avez correctement configuré au moins une adresse email sur votre iPad.

• J'ai un problème de son, je n'entend pas le cours !

  Si vous avez un ipad 2, veillez à ce que le volume sonore n'ait pas été réduit involontairement en posant la tablette sur un bureau. (C'est un problème très courant sur iPad 2 !)

  Si vous n'entendez toujours rien, mettez à jour iOS ou l'application.

  Si vous entendez mal, augmentez le son au maximum.

• Les boutons de contrôle du lecteur vidéo ne marchent plus !

  Le lecteur intégré à l'iPad peut devenir instable lors d'une utilisation répétée et intensive. Pour résoudre le problème vous pouvez éteindre et rallumer votre iPad en maintenant enfoncé quelques secondes le bouton d'allumage situé sur l'un des côtés de l'appareil.

• J'ai supprimé une formation de ma bibliothèque, est-ce que je dois la payer à nouveau ?

  Non, vous pouvez la re-télécharger autant de fois que vous le souhaitez à condition d'utiliser toujours le même compte itunes. Rendez-vous sur l'onglet Achats, partie Store de l'application Tutorom, pour re-télécharger la formation supprimée.

• Je rencontre un problème qui n'est pas listé ici...

  Dans ce cas n'hésitez pas à nous contacter en décrivant aussi précisément que possible le problème.